В статье про покупку Deutschlandticket я уже писал, что MVG как-то неохотно снимает деньги за купленный проездной 🎫. Обещали снять в июле сразу за три месяца, но списания так и не было. Мы успели отменить подписку, так как в августе билет был уже не нужен. И у меня даже закралась надежда, что они про нас забыли 🤞. Может, потеряли учетную запись при переходе из одной ИТ-системы в другую?
Но нет — сегодня пришло письмо! Они наконец-то умножили 49 евро на 4 месяца и выяснили, что мы им должны 196 евро. Ведь это совсем не просто! 💸
Они также написали, что, к сожалению, «этот процесс затянулся» и что не могли "гарантировать правильность выставления счета за билет". Чтобы сообщить об этом, они даже прислали бумажное письмо. А еще на курсах немецкого нам так любят рассказывать про Umweltschutz! 🌱
Правда, они готовы пойти на встречу и помочь найти решение, если сумма платежа слишком велика для нас сейчас. Вот это клиентоориентированность! Интересно, что они предложат, если написать им, что все деньги уже ушли на дёнеры и картофельный салат?
